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Verkehrsbetriebe Zürich - Omnichannel-Lösung für Kundenanfragen im öffentlichen Verkehr

Abgeschlossen
Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Zürich
Veröffentlicht: 27.05.2025

Diese Ausschreibung ist beendet

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Zeitplan

Bekanntmachung27.05.25
Angebotsfrist11.07.25

Beschreibung

Die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) beschaffen eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel-Lösung zur zentralen Verwaltung von Kundenkontaktkanälen und einheitlichem Routing. Die Lösung ergänzt die bestehende CRM-System und dient als Customer Relationship Hub für die Bearbeitung von Kundenanfragen im öffentlichen Nahverkehr. Mindestens 80 Nutzer sollen auf dem System berechtigt werden.

Lose (1)

Los 1

3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

Klassifizierung

CPV-Codes

72000000IT-Dienstleistungen

Details

Angebotsfrist
11.07.2025
Plattform
TED

Kontaktinformationen

Telefon
+41444114172
Adresse
Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)Luggwegstrasse 65 ZürichCHE

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