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Archive: deadline passed on 07/30/2026

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Completed

Stuttgart, SSB AG - Call Center Dienstleistungen, Kundenservice

Buyer:
Stuttgarter Straßenbahnen AG
Region:
Stuttgart, DEU
Published:
06/26/2026
Deadline
07/30/2026Expired

Timeline

  1. Published
  2. Submission deadline

Description

Die Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) sucht einen Dienstleister für umfassende Call-Center-Leistungen. Dies beinhaltet 1st- und 2nd-Level-Support, Produkt- und Serviceberatung sowie die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen. Die Leistung deckt Bereiche wie ÖPNV-Kundenservice, Ticketshop, Apps, SSB Flex und Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) ab, mit späterer Einbeziehung des Abonnementgeschäfts. Hohe Beratungsqualität, qualifizierte Mitarbeiter und die Einhaltung von Servicekennzahlen sind gefordert. Die Vertragslaufzeit ist vom 01.06.2027 bis 31.05.2031 mit Verlängerungsoptionen.

Lots (1)

  • Lot LOT-0000

    Call Center Dienstleistungen

Classification

CPV Codes
79510000Unternehmensberatung & Recht79512000Unternehmensberatung & Recht
NUTS Codes
DE111

Details

Deadline
07/30/2026
Reference Number
039-2026-0005 Call Center
Platform
Bund, TED

Contact Information

Contact Person
Vergabekammer
Phone
+497219263985
Address
Stuttgarter Straßenbahnen AGSchockenriedstr. 5070565 StuttgartDEU

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