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Abgeschlossen

Stuttgart, SSB AG - Call Center Dienstleistungen, Kundenservice

Auftraggeber:
Stuttgarter Straßenbahnen AG
Region:
Stuttgart, DEU
Veröffentlicht:
26.06.2026
Angebotsfrist
30.07.2026Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Beschreibung

Die Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) sucht einen Dienstleister für umfassende Call-Center-Leistungen. Dies beinhaltet 1st- und 2nd-Level-Support, Produkt- und Serviceberatung sowie die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen. Die Leistung deckt Bereiche wie ÖPNV-Kundenservice, Ticketshop, Apps, SSB Flex und Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) ab, mit späterer Einbeziehung des Abonnementgeschäfts. Hohe Beratungsqualität, qualifizierte Mitarbeiter und die Einhaltung von Servicekennzahlen sind gefordert. Die Vertragslaufzeit ist vom 01.06.2027 bis 31.05.2031 mit Verlängerungsoptionen.

Lose (1)

  • Los LOT-0000

    Call Center Dienstleistungen

Klassifizierung

CPV-Codes
79510000Unternehmensberatung & Recht79512000Unternehmensberatung & Recht
NUTS-Codes
DE111

Details

Angebotsfrist
30.07.2026
Referenznummer
039-2026-0005 Call Center
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Ansprechpartner
Vergabekammer
Telefon
+497219263985
Adresse
Stuttgarter Straßenbahnen AGSchockenriedstr. 5070565 StuttgartDEU

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