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Archive: deadline passed on 07/24/2026

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Completed

Leipzig - Betrieb EUDI Wallet Contact Center (1st Level Support)

Buyer:
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbH
Region:
Leipzig, DEU
Published:
06/24/2026
Deadline
07/24/2026Expired

Timeline

  1. Published
  2. Submission deadline

Description

Betrieb des 1st-Level-Supports für B2C- und B2B-Kontaktkanäle der EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation in Leipzig. Der Auftragnehmer übernimmt den operativen Betrieb als BPO Contact Center unter interner Qualitätssteuerung. Der Service umfasst Self-Service-Elemente (FAQ, Chatbot) und Erstkontakt über Telefon, E-Mail, Web- und In-App-Formulare.

Lots (1)

  • Lot LOT-0001

    EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center"

Classification

CPV Codes
72000000IT-Dienstleistungen72250000IT-Dienstleistungen72253000IT-Dienstleistungen
NUTS Codes
DED51

Details

Deadline
07/24/2026
Reference Number
103468/2026-1
Platform
Bund, TED

Contact Information

Phone
034142997506
Address
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbHLagerhofstraße 404103 LeipzigDEU

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