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Leipzig - Betrieb EUDI Wallet Contact Center (1st Level Support)

Abgeschlossen
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbH
Leipzig, DEU
Veröffentlicht: 24.06.2026

Diese Ausschreibung ist beendet

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Zeitplan

Bekanntmachung24.06.26
Angebotsfrist24.07.26

Beschreibung

Betrieb des 1st-Level-Supports für B2C- und B2B-Kontaktkanäle der EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation in Leipzig. Der Auftragnehmer übernimmt den operativen Betrieb als BPO Contact Center unter interner Qualitätssteuerung. Der Service umfasst Self-Service-Elemente (FAQ, Chatbot) und Erstkontakt über Telefon, E-Mail, Web- und In-App-Formulare.

Lose (1)

Los 103468/2026-1

EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center"

Klassifizierung

CPV-Codes

72000000IT-Dienstleistungen72250000IT-Dienstleistungen72253000IT-Dienstleistungen

NUTS-Codes

DED51

Details

Angebotsfrist
24.07.2026
Referenznummer
103468/2026-1
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
034142997506
Adresse
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbHLagerhofstraße 404103 LeipzigDEU

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