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Archive: deadline passed on 11/07/2024

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Completed

Hamburg, Hamburger Wasserwerke GmbH - Cloud Contact Center und Workforce Management Lösung

Buyer:
Hamburger Wasserwerke GmbH
Region:
Hamburg, DEU
Published:
10/07/2024
Deadline
11/07/2024Expired

Timeline

  1. Published
  2. Submission deadline

Description

Die Hamburger Wasserwerke GmbH schreibt die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center-Lösung für den Kundendienst (Telefonie, Brief, Mail, Fax, Chat) sowie einer integrierten oder angebundenen Workforce Management-Lösung aus. Die geplante Vertragslaufzeit beträgt 2 Jahre mit Option auf 2 weitere Jahre. Ziel ist die Reduzierung des Betreuungsaufwands, Erhöhung der Flexibilität und Skalierbarkeit sowie die Stärkung der digitalen Autonomie. Voraussichtlicher Vertragsbeginn ist der 01.08.2025.

Lots (1)

  • Lot LOT-0000

    Vertragsschließung über die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center-Lösung sowie einer integrierten oder angebundenen Workforce Management-Lösung

Classification

CPV Codes
72268000IT-Dienstleistungen
NUTS Codes
DE600

Details

Deadline
11/07/2024
Reference Number
B43_HWW-2024-227-0012
Platform
Bund, TED

Contact Information

Phone
+49 40428231690
Address
Hamburger Wasserwerke GmbHBillhorner Deich 220539 HamburgDEU

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