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Abgeschlossen

Hamburg, Hamburger Wasserwerke GmbH - Cloud Contact Center und Workforce Management Lösung

Auftraggeber:
Hamburger Wasserwerke GmbH
Region:
Hamburg, DEU
Veröffentlicht:
07.10.2024
Angebotsfrist
07.11.2024Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Beschreibung

Die Hamburger Wasserwerke GmbH schreibt die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center-Lösung für den Kundendienst (Telefonie, Brief, Mail, Fax, Chat) sowie einer integrierten oder angebundenen Workforce Management-Lösung aus. Die geplante Vertragslaufzeit beträgt 2 Jahre mit Option auf 2 weitere Jahre. Ziel ist die Reduzierung des Betreuungsaufwands, Erhöhung der Flexibilität und Skalierbarkeit sowie die Stärkung der digitalen Autonomie. Voraussichtlicher Vertragsbeginn ist der 01.08.2025.

Lose (1)

  • Los LOT-0000

    Vertragsschließung über die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center-Lösung sowie einer integrierten oder angebundenen Workforce Management-Lösung

Klassifizierung

CPV-Codes
72268000IT-Dienstleistungen
NUTS-Codes
DE600

Details

Angebotsfrist
07.11.2024
Referenznummer
B43_HWW-2024-227-0012
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 40428231690
Adresse
Hamburger Wasserwerke GmbHBillhorner Deich 220539 HamburgDEU

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