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Archive: deadline passed on 02/06/2024

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Completed

Bonn - Unterstützung IT-Service-Desk, 1st und 2nd Level Support

Buyer:
Beschaffungsamt des BMI
Region:
BONN, DEU
Published:
01/05/2024
Deadline
02/06/2024Expired

Timeline

  1. Published
  2. Submission deadline

Description

Die Stadt Bonn sucht Unterstützung für den IT-Service-Desk im Bereich Informationstechnologie. Der Auftragnehmer übernimmt ab Q4/2024 für voraussichtlich 2 Jahre (mit zweimaliger Verlängerungsoption um je ein Jahr) den 1st-Level- und Teile des 2nd-Level-Supports. Dies beinhaltet die Annahme, Vorqualifizierung und fallabschließende Lösung von ca. 500 Tickets pro Monat, sowie Prozess-Monitoring und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche. Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 06:30 bis 17:30 Uhr.

Lots (1)

  • Lot LOT-0001

    Unterstützung des IT-Service-Desk

Classification

CPV Codes
72000000IT-Dienstleistungen
NUTS Codes
DEA22

Details

Deadline
02/06/2024
Platform
Bund, TED

Contact Information

Phone
0228 99 610 1234
Address
Beschaffungsamt des BMIBrühler Str. 353119 BonnDEU

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