Skip to main content
Back to Notices

Archive: deadline passed on 07/29/2024

You are viewing an archived tender. Sign up free to search current tenders or browse older ones at no cost.

Search freeBrowse archive

Completed

Berlin, BVG - Prozessoptimierung Kundenservice 2.0

Buyer:
Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
Region:
DEU
Published:
06/26/2024
Deadline
07/29/2024Expired

Timeline

  1. Published
  2. Submission deadline

Description

Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) schreiben die Prozessoptimierung im Rahmen der Initiative Kundenservice 2.0 aus. Ziel ist die Skizzierung, Konkretisierung und Implementierung neuer kundenorientierter Service-Prozesse aus der Perspektive von Kunden und Mitarbeitenden. Dies beinhaltet das Design neuer Prozesse unter Einbeziehung von IT-Tools zur Reduzierung der Bearbeitungsdauer, die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung und die Konzeption einer zielorientierten Umsetzungsplanung. Die Laufzeit des Projekts ist nicht explizit genannt, aber Verhandlungsgespräche sind für September 2024 angesetzt.

Lots (1)

  • Lot LOT-0000

    Prozessoptimierung im Rahmen der Initiative Kundenservice 2.0

Classification

CPV Codes
79400000Unternehmensberatung & Recht79410000Unternehmensberatung & Recht
NUTS Codes
DE300

Details

Deadline
07/29/2024
Reference Number
ITD2-0440-2024
Platform
Bund, TED

Contact Information

Phone
+49 30-90138316
Address
Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ MaterialwirtschaftHolzmarktstraße 15-1710179 BerlinDEU

Interested in this tender?

Manage your tenders with procuris - AI-powered analysis and automatic matching.

Open in procuris

Similar current tenders

Current tenders for Consulting in Berlin