Archive: deadline passed on 04/14/2025
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Completed
Die AOK Bayern sucht Dienstleister für Inbound- und Outbound-Callcenter-Leistungen. Los 1 umfasst die Sicherstellung des telefonischen Serviceangebots außerhalb der regulären Servicezeiten, an Wochenenden und Feiertagen sowie die Abwicklung von aktionsbezogenen Telefonien und Überläufen. Los 2 beinhaltet die telefonische Betreuung von Versicherten durch ausgehende Anrufe für definierte Personengruppen. Beide Lose erfordern die Anbindung an ein CRM-System und die Weiterleitung von Kundenanfragen über eine definierte Schnittstelle.
Outbound
Inbound
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