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AOK Bayern - Callcenter Leistungen Inbound und Outbound

Abgeschlossen
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
DEU
Veröffentlicht: 14.03.2025

Diese Ausschreibung ist beendet

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Zeitplan

Bekanntmachung14.03.25
Angebotsfrist14.04.25

Beschreibung

Die AOK Bayern sucht Dienstleister für Inbound- und Outbound-Callcenter-Leistungen. Los 1 umfasst die Sicherstellung des telefonischen Serviceangebots außerhalb der regulären Servicezeiten, an Wochenenden und Feiertagen sowie die Abwicklung von aktionsbezogenen Telefonien und Überläufen. Los 2 beinhaltet die telefonische Betreuung von Versicherten durch ausgehende Anrufe für definierte Personengruppen. Beide Lose erfordern die Anbindung an ein CRM-System und die Weiterleitung von Kundenanfragen über eine definierte Schnittstelle.

Lose (2)

Los 1

Inbound

Los 2

Outbound

Klassifizierung

CPV-Codes

79512000Unternehmensberatung & Recht

NUTS-Codes

DE212

Details

Angebotsfrist
14.04.2025
Referenznummer
25-021
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 2289499-0
Adresse
AOK Bayern - Die GesundheitskasseCarl-Wery-Str. 2881739 MünchenDEU

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