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Archiv: Frist abgelaufen am 14.04.2025

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Abgeschlossen

AOK Bayern - Callcenter Leistungen Inbound und Outbound

Auftraggeber:
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Region:
DEU
Veröffentlicht:
14.03.2025
Angebotsfrist
14.04.2025Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Beschreibung

Die AOK Bayern sucht Dienstleister für Inbound- und Outbound-Callcenter-Leistungen. Los 1 umfasst die Sicherstellung des telefonischen Serviceangebots außerhalb der regulären Servicezeiten, an Wochenenden und Feiertagen sowie die Abwicklung von aktionsbezogenen Telefonien und Überläufen. Los 2 beinhaltet die telefonische Betreuung von Versicherten durch ausgehende Anrufe für definierte Personengruppen. Beide Lose erfordern die Anbindung an ein CRM-System und die Weiterleitung von Kundenanfragen über eine definierte Schnittstelle.

Lose (2)

  • Los LOT-0002

    Outbound

  • Los LOT-0001

    Inbound

Klassifizierung

CPV-Codes
79512000Unternehmensberatung & Recht
NUTS-Codes
DE212

Details

Angebotsfrist
14.04.2025
Referenznummer
25-021
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 2289499-0
Adresse
AOK Bayern - Die GesundheitskasseCarl-Wery-Str. 2881739 MünchenDEU

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