Telefonhilfe für Alltags- und Behördenfragen

Ausschreibung einer Telefonhilfe für das Programm „Einfach anrufen“. Die Leistung umfasst eine sofortige, niederschwellige Unterstützung bei Alltags- und Behördenfragen, insbesondere für ältere und beeinträchtigte Personen, die digitale Zugänge nicht nutzen können oder wollen. Die Rahmenvereinbarung hat eine Laufzeit von vier Jahren mit einem geschätzten Abrufvolumen von bis zu 3.000.000 EUR pro Jahr, inklusive Risikopuffer und Inflationsanpassung. Der maximale Abrufwert kann um bis zu 50 % über- oder unterschritten werden.