Südwestrundfunk - Technische Unterstützungsleistungen für HOPSYS

Der Südwestrundfunk (SWR) vergibt die Applikationsbetreuung und Weiterentwicklung seines Honorar-Systems „HOPSYS“ als „Managed Service“. Der externe Dienstleister übernimmt die Komplettverantwortung für Betrieb, Wartung, Weiterentwicklung, Verfügbarkeit, Stabilität, Sicherheit und Performance. Die Vertragslaufzeit beträgt zunächst 48 Monate mit optionalen Verlängerungen bis zu 72 Monaten. Wesentliche Leistungen umfassen Betrieb, Überwachung, Wartung, Updates, Compliance, 2nd/3rd-Level-Support, Weiterentwicklung, Qualitätssicherung, Wissensmanagement und technische Beratung.