Stadtwerke Münster - Einführung einer neuen CRM-Lösung

Die Stadtwerke Münster führen eine neue Customer Relationship Management (CRM)-Lösung ein, um ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren und das bestehende SAP CRM abzulösen. Das Projekt zielt auf eine Neugestaltung der System- und Prozesslandschaft im Vertrieb, Service und Marketing ab, inklusive der angebundenen Spezialsysteme der Produktsparten. Die Einführung soll Standardisierung und Prozessveränderung vor Systemanpassung priorisieren. Die Ausgestaltung von Funktionen, die nicht ins neue CRM übernommen werden, ist nicht Teil dieses Projekts. Gesucht wird ein neues CRM-System mit einem Implementierungspartner.