Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste, Radebeul - Service Desk und Incident Management für Unit4 Business World

Der Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste schreibt die Bereitstellung eines Service Desks und eines Incident Managers für die Software Unit4 Business World aus. Der Service Desk ist für die Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weitergabe von Störungen zuständig, sowohl für die Client- als auch die Webversion. Der Incident Manager übernimmt die Koordination als Querschnittsfunktion.