Leipzig, LWB - Call Center Dienstleistungen für Mieterbetreuung

Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft mbH (LWB) sucht einen externen Dienstleister für Call Center Dienstleistungen zur Unterstützung ihres Mietertelefons. Der Auftrag umfasst die Annahme und Bearbeitung von Notfall- und Mangelmeldungen außerhalb der Geschäftszeiten (Mo-Do 18:00-08:00, Fr ab 16:00, Sa, So, Feiertage rund um die Uhr) sowie die Übernahme von Anrufen während der Geschäftszeiten (Mo-Do 08:00-18:00, Fr 08:00-16:00) bei Überlauf, technischen Störungen oder kurzzeitigen betrieblichen Belangen. Das geschätzte monatliche Anrufvolumen liegt zwischen 3.000 und 3.600 Anrufen. Die Leistung ist in Leipzig zu erbringen.