Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin - Systematische Übersichtsarbeit Deeskalationstrainings

Die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin schreibt die Aktualisierung einer systematischen Übersichtsarbeit zur Wirksamkeit und zu den Erfolgsfaktoren von Deeskalationstrainings zur Prävention von Belästigung und Gewalt bei personenbezogenen Dienstleistungen aus. Ziel ist die Erweiterung und Ableitung von Gestaltungsgrundsätzen für die Prävention, basierend auf arbeitswissenschaftlich gesicherten Erkenntnissen. Die Analyse fokussiert auf Studien ab Dezember 2016, die sich mit Deeskalationstrainings in verschiedenen personenbezogenen Dienstleistungs-Settings befassen, und berücksichtigt quantitative sowie qualitative Einflussfaktoren.