BG ETEM - Telefonische Beauskunftungs- und Vermittlungstätigkeiten

Die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (BG ETEM) sucht einen Anbieter für telefonische Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises. Die Leistungen umfassen die Vermittlung von Anrufen, die Vorklärung von Anliegen zur Weiterleitung und die Beantwortung von Fachfragen. Der Auftragnehmer erbringt die Leistung mit eigenem Personal und eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem EU-Mitgliedstaat oder einem EWR-Vertragsstaat. Eine Dokumentation der Fragen und Antworten muss im Rahmen der Transition erhoben werden. Es erfolgen keine Outbound-Leistungen oder die Bearbeitung von Schriftstücken, außer der Erfassung von nicht vermittelten Kontaktversuchen.