85764 München, Helmholtz Zentrum - First-Level-Support für IT-Infrastruktur

Helmholtz Munich benötigt Unterstützung bei der Etablierung eines geregelten First-Level-Supports zur Bearbeitung von Service-Requests und Incidents, insbesondere nach einem Cyber-Angriff und während der Cloud-Transformation. Der Support umfasst Standard- und Spezialarbeitsplätze sowie Laborumgebungen. Die Anfragen erfolgen derzeit per E-Mail, die Wiedereinführung eines Ticketsystems ist geplant. Die Vertragslaufzeit beträgt 4 Jahre (2 Jahre fix + 2 Jahre optional).