Mitteldeutscher Verkehrsverbund GmbH Leipzig - Kundensupport ÖPNV

Die Mitteldeutscher Verkehrsverbund GmbH (MDV) in Leipzig schreibt die Bereitstellung eines Kundensupports für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) aus. Der Auftrag umfasst telefonische Beratung zu Verbindungen, Fahrplänen, Tickets sowie E-Mail-Support für die App „MOOVME“. Das erwartete Anrufaufkommen liegt bei 500-1.000 Anrufen pro Monat mit einer durchschnittlichen Dauer von 3,5 Minuten. Das E-Mail-Aufkommen beträgt 500-600 pro Monat mit einer Bearbeitungszeit von 5-8 Minuten. Die Leistungserbringung erfolgt am Standort Leipzig. Der Vertrag hat eine Laufzeit vom 01.04.2024 bis zum 31.03.2025.