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Leipzig - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines VoC Feedback- und Analytics-Systems für die EUDI Wallet Support Organisation

Abgeschlossen
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbH
Leipzig, DEU
Veröffentlicht: 24.06.2026

Diese Ausschreibung ist beendet

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Zeitplan

Bekanntmachung24.06.26
Angebotsfrist24.07.26

Beschreibung

Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines integrierten Voice of Customer (VoC) Feedback- und Analytics-Systems für die EUDI Wallet Support Organisation in Leipzig. Das System umfasst die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback, operativen Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierter Mustererkennung. Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate mit einer Verlängerungsoption von 12 Monaten.

Lose (1)

Los 103468/2026-3

EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics

Klassifizierung

CPV-Codes

72000000IT-Dienstleistungen72225000IT-Dienstleistungen72253000IT-Dienstleistungen

NUTS-Codes

DED51

Details

Angebotsfrist
24.07.2026
Referenznummer
103468/2026-3
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
034142997506
Adresse
Bundesagentur für Sprunginnovationen - SPRIND GmbHLagerhofstraße 404103 LeipzigDEU

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