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Abgeschlossen

Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit - Kundenservice und Callcenter-Betrieb

Auftraggeber:
Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit
Region:
DEU
Veröffentlicht:
19.12.2024
Angebotsfrist
20.01.2025Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Zuschlag

Auftragnehmer
COMDOK GmbH
Bekanntgegeben am
16.04.2025

Beschreibung

Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Kundenservice für die Friedrich-Naumann-Stiftung für die Freiheit. Der Auftrag umfasst den Betrieb eines zentralen Kundenkontaktcenters (Telefon, E-Mail, Fax, Post) sowie Aufgaben im Customer-Relationship-Management (Datenverwaltung, -pflege, -bereinigung). Optional sind Leistungen für Versandaktionen und im Bereich Begabtenförderung (Bewerbungsmanagement, Stipendienverwaltung) zu erbringen. Geschätzter Aufwand: 10.050 Stunden/Jahr, maximal abrufbar: 18.000 Stunden/Jahr.

Lose (1)

  • Los LOT-0001

    Kundenservice

Klassifizierung

CPV-Codes
79000000Unternehmensberatung & Recht79500000Unternehmensberatung & Recht79510000Unternehmensberatung & Recht
NUTS-Codes
ANYW-COU

Details

Angebotsfrist
20.01.2025
Referenznummer
2025-Auftrag-2
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 2289499-0
Adresse
Friedrich-Naumann-Stiftung für die FreiheitKarl-Marx-Straße 214482 PotsdamDEU

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