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BKK firmus - Call-Center Leistungen Inbound

25 Tage verbleibend
BBG und Partner Partnerschaftsgesellschaft mbB
DEU
Veröffentlicht: 05.06.2026

Zeitplan

Bekanntmachung05.06.26
HeuteHeute13.06.26
Angebotsfrist07.07.26

Beschreibung

Die BKK firmus lagert Call-Center-Leistungen im Inbound-Bereich aus, um ihre Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß SGB I zu erfüllen. Ziel ist eine serviceorientierte Kundenkommunikation rund um die Uhr. Gefordert sind eine hohe Fallabschlussquote (First Level Support) von mindestens 75% bis Ende 2026 und 60% ab 2027, mit Bearbeitung im BKK firmus-System 21c. Anrufer sind Versicherte, Interessenten, Arbeitgeber, Leistungserbringer und sonstige Personen. Die Vertragslaufzeit endet am 31.12.2026.

Lose (1)

Los LOT-0001 E31487168

Vergabe von Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)

Klassifizierung

CPV-Codes

79512000Unternehmensberatung & Recht85100000Gesundheit & Sozialwesen

Details

Angebotsfrist
07.07.2026
Plattform
BundTED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 42 13 35 41 0
Adresse
BBG und Partner Partnerschaftsgesellschaft mbBContrescarpe 75 A28195 BremenDEU

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