Zum Hauptinhalt springen
Zurück zu AusschreibungenAlle Ausschreibungen vom 5. Juni 2026

BKK firmus - Call-Center Leistungen Inbound

Abgeschlossen
BKK firmus
DEU
Veröffentlicht: 05.06.2026

Diese Ausschreibung ist beendet

Sie sehen eine archivierte Ausschreibung. Melden Sie sich kostenlos an, um aktuelle Ausschreibungen zu durchsuchen oder ältere Vergaben frei zu browsen.

Kostenlos suchenArchiv durchstöbern

Zeitplan

Bekanntmachung05.06.26
Angebotsfrist07.07.26

Beschreibung

Die BKK firmus lagert Call-Center-Leistungen im Inbound-Bereich aus, um ihre Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß SGB I zu erfüllen. Ziel ist eine serviceorientierte Kundenkommunikation rund um die Uhr. Gefordert sind eine hohe Fallabschlussquote (First Level Support) von mindestens 75% bis Ende 2026 und 60% ab 2027, mit Bearbeitung im BKK firmus-System 21c. Anrufer sind Versicherte, Interessenten, Arbeitgeber, Leistungserbringer und sonstige Personen. Die Vertragslaufzeit endet am 31.12.2026.

Lose (1)

Los LOT-0001 E31487168

Vergabe von Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)

Klassifizierung

CPV-Codes

79512000Unternehmensberatung & Recht85100000Gesundheit & Sozialwesen

NUTS-Codes

DE501

Details

Angebotsfrist
07.07.2026
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 42 13 35 41 0
Adresse
BKK firmusGottlieb-Daimler-Straße 1128237 BremenDEU

Interesse an dieser Ausschreibung?

Verwalten Sie Ihre Ausschreibungen mit procuris - KI-gestützte Analyse und automatisches Matching.

In procuris öffnen

Weitere Ausschreibungen