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Abgeschlossen

Berlin, Gewobag - SAP CRM-Bot für digitale Kundenkommunikation

Auftraggeber:
Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft Berlin
Region:
Berlin, DEU
Veröffentlicht:
14.02.2025
Angebotsfrist
02.04.2025Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Beschreibung

Die Gewobag sucht innovative Lösungen für einen SAP CRM-Bot zur Automatisierung der Kundenkommunikation. Ziel ist die Identifizierung, Qualifizierung und Aufnahme von Mieteranliegen, die automatisiert als Tickets über eine REST-API in bestehende SAP-Prozesse überführt werden. Der Fokus liegt auf der Zuordnung von Kundenanliegen zu bestehenden Meldungen im SAP und umgekehrt, unter Berücksichtigung historischer Daten und spezifischer Codierungskataloge. Dies ist Teil der Innovation Challenge 2024, Mission B3.

Lose (1)

  • Los LOT-0000

    Phase 2 B3 SAP CRM Bot - Innovation Challenge 2024

Klassifizierung

CPV-Codes
72000000IT-Dienstleistungen
NUTS-Codes
DE300

Details

Angebotsfrist
02.04.2025
Referenznummer
270-24-03
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Ansprechpartner
Zentraler Einkauf
Telefon
+4930 4708-1562
Adresse
Gewobag Wohnungsbau-Aktiengesellschaft BerlinAlt-Moabit 101 A10559 BerlinDEU

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