Berlin - Beschaffung und Betrieb einer webbasierten CTI-Software für die Stiftung UPD

Die Stiftung UPD schreibt die Beschaffung und den Betrieb einer webbasierten CTI-Software (Computer-Telephony-Integration) für die Beratungstelefonie aus. Die Software soll eine browserbasierte CTI-Standardlösung (SaaS) mit individuellem Setup und Konfiguration umfassen. Des Weiteren ist die Herstellung der technischen Integrationsfähigkeit mit der zentralen Beratungssoftware über offene, standardisierte API-Schnittstellen sowie laufender Support und Wartung (SLA-basiert) für eine Grundlaufzeit von 2 Jahren mit Option auf Verlängerung gefordert. Die Lösung muss höchste Sicherheitsstandards erfüllen und eine Systemverfügbarkeit von 99,9% gewährleisten.