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AOK Bayern - Callcenter-Leistungen zur Kündigungsbearbeitung Outbound

Abgeschlossen
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
DEU
Veröffentlicht: 14.04.2025

Diese Ausschreibung ist beendet

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Zeitplan

Bekanntmachung14.04.25
Angebotsfrist15.05.25

Beschreibung

Die AOK Bayern sucht einen Dienstleister für Callcenter-Leistungen zur Outbound-Kündigungsbearbeitung. Ziel ist die Rückgewinnung von Mitgliedern durch wettbewerbsrechtlich zulässige Kontaktaufnahme zur Kündigungsbearbeitung. Das quantitative Ziel beträgt 15% zurückgenommene Kündigungen aus den gelieferten Datensätzen. Die Bearbeitung erfolgt telefonisch ohne Zugriff auf die CRM-Datenbank der AOK Bayern, wobei der Dienstleister eine eigene Datenbank bereitstellen muss. Die Laufzeit des Vertrages beträgt voraussichtlich 24 Monate.

Lose (1)

Los 25-038

Callcenter-Leistungen zur Kündigungsbearbeitung Outbound

Klassifizierung

CPV-Codes

79512000Unternehmensberatung & Recht

NUTS-Codes

DE212

Details

Angebotsfrist
15.05.2025
Referenznummer
25-038
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 2289499-0
Adresse
AOK Bayern - Die GesundheitskasseCarl-Wery-Str. 2881739 MünchenDEU

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