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Abgeschlossen

AOK Bayern - Callcenter-Leistungen zur Kündigungsbearbeitung Outbound

Auftraggeber:
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Region:
DEU
Veröffentlicht:
14.04.2025
Angebotsfrist
15.05.2025Abgelaufen

Zeitplan

  1. Bekanntmachung
  2. Angebotsfrist

Beschreibung

Die AOK Bayern sucht einen Dienstleister für Callcenter-Leistungen zur Outbound-Kündigungsbearbeitung. Ziel ist die Rückgewinnung von Mitgliedern durch wettbewerbsrechtlich zulässige Kontaktaufnahme zur Kündigungsbearbeitung. Das quantitative Ziel beträgt 15% zurückgenommene Kündigungen aus den gelieferten Datensätzen. Die Bearbeitung erfolgt telefonisch ohne Zugriff auf die CRM-Datenbank der AOK Bayern, wobei der Dienstleister eine eigene Datenbank bereitstellen muss. Die Laufzeit des Vertrages beträgt voraussichtlich 24 Monate.

Lose (1)

  • Los LOT-0001

    Callcenter-Leistungen zur Kündigungsbearbeitung Outbound

Klassifizierung

CPV-Codes
79512000Unternehmensberatung & Recht
NUTS-Codes
DE212

Details

Angebotsfrist
15.05.2025
Referenznummer
25-038
Plattform
Bund, TED

Kontaktinformationen

Telefon
+49 2289499-0
Adresse
AOK Bayern - Die GesundheitskasseCarl-Wery-Str. 2881739 MünchenDEU

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