Wiesbaden - Beschaffung von ITSM Software Modulen und Dienstleistungen

Die Stadt Wiesbaden beabsichtigt den Abschluss eines Rahmenvertrags für die Beschaffung von ITSM Software Modulen und dazugehörigen Dienstleistungen (On-Premises). Ziel ist der Aufbau einer integrativen Lösung mit gemeinsamer Datenbasis (CMDB) und Nutzeroberfläche. Die Beschaffung umfasst zunächst die Module Software Asset Management (SAM), Unified Endpoint Management (UEM) und Patch-Management für 1.500 Nutzer mit je bis zu 3 Endgeräten. Zukünftige Erweiterungen um Trouble-Ticket-System und Self-Service/Request-Management sind vorgesehen.