Pfalzwerke Netz AG - Call Center und Kundenkommunikationsleistungen

Die Pfalzwerke Netz AG schreibt Dienstleistungen für die telefonische und schriftbasierte Kundenkommunikation aus. Der Auftrag umfasst die Abwicklung von Anfragen von Privat- und Gewerbekunden im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs. Die Vertragslaufzeit beträgt 36 Monate mit zwei Verlängerungsoptionen von je 12 Monaten, zuzüglich einer Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme. Die Leistungserbringung erfolgt unter Einbindung in die IT-Systeme der Pfalzwerke Netz AG.