Kundeninformationsdienstleistung, Bahnsteigmanagement und Erste Hilfe

Erbringung von Dienstleistungen zur Kundenlenkung und -information, insbesondere zur Steuerung von Kundenströmen an Bahnsteigen während Starkreisetagen zur Beschleunigung der Zugabfertigung. Dies beinhaltet proaktive Auskunftserteilung, Unterstützung beim Umstieg zwischen Verkehrsmitteln (Bus/Zug), Wegeleitung bei Schienenersatzverkehr (SEV), frühzeitiges Erkennen von Konfliktsituationen, Meldung von Mängeln und sicherheitsrelevanten Vorfällen sowie die Leistung von Erster Hilfe im Bedarfsfall. Die Dokumentation der Tätigkeiten und das Führen von Schichtprotokollen sind ebenfalls Teil des Auftrags.