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Die Kaufmännische Krankenkasse KKH beschafft ein Service Desk Tool zur zentralen Steuerung der Kommunikation bei IT-Störungen. Ziel ist die gezielte Information von IT-Anwendern, um die Ticketbearbeitung zu optimieren. Die Software soll eigenständig Störungsmeldungen an ca. 3.500 Endgeräte und 500 Mobilgeräte verteilen können. Der Vertrag umfasst Kauflizenzen, Supportleistungen und eine Update-Garantie für einen noch festzulegenden Zeitraum.
Service Desk Tool
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