Hamburg - Universität Hamburg - Einführung Customer-Relationship-Management System

Die Universität Hamburg (UHH) führt im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie ein Customer-Relationship-Management (CRM)-System ein. Das Projekt 'CRM@UHH' umfasst die Phasen Konzeption (ca. 3 Monate), Realisierung, Test und Freigabe (ca. 2 Monate), Etablierung mit Produktivsetzung und Schulung (ca. 4 Monate) sowie eine fortlaufende Phase (ca. 1 Jahr mit Option auf Verlängerung). Es werden zunächst ca. 60 Lizenzen bereitgestellt, mit Option auf bis zu 150 Lizenzen. Detaillierte Anforderungen sind im Lastenheft, Anforderungskatalog und EVB-IT Cloudvertrag spezifiziert.