FITKO - Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung der 115-Netzplattform

Die FITKO schreibt die Bereitstellung, den Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer geo-redundanten Netzplattform für die Behördennummer 115 aus. Der Auftragnehmer wird technischer Netzbetreiber und Service-Provider, der die Erreichbarkeit der Rufnummer 115 sicherstellt und eingehende Verkehre an angeschlossene Servicecenter verteilt. Die Plattform wird als 'Contact Center as a Service' (CCaaS) konzipiert und umfasst Leistungen im Monitoring, Reporting und Sicherheitsmanagement (BSI C5, ISO 27001). Die geschätzte Anruferzahl liegt bei ca. 5,5 bis 6 Mio. Anrufen pro Jahr.