Berlin-Brandenburg - Integrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung, SIP-Trunk

Der Medizinische Dienst Berlin-Brandenburg schreibt eine cloudbasierte, integrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung sowie einen SIP-Trunk aus. Die Lösung soll höchste Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit erfüllen und eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle ermöglichen. Die Plattform muss VoIP-basiert sein und Funktionen wie KI-gestützte Anrufzusammenfassungen, Live-Transkriptionen und eine Fax-Lösung umfassen. Die Laufzeit des Vertrages beträgt voraussichtlich 36 Monate.