Berlin - Aufbau und Betrieb eines zentralen ITSM-Systems für die TI

Die gematik schreibt den Aufbau und Betrieb eines zentralen ITSM-Systems für die Telematik (TI) in Berlin aus. Der Auftrag umfasst die Implementierung in 5 Phasen, inklusive Konzeptionierung, Softwarebereitstellung, Schnittstelleneinrichtung, Prozessimplementierung, Servicekatalogrealisierung, Schulungen und Inbetriebnahme. Nach der Implementierung folgt eine Betriebsphase mit Hypercare, Beratung und Weiterentwicklung über eine Laufzeit von 48 Monaten, verlängerbar um 4 x 12 Monate.